Politique de remboursement

Chez Cycle, votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour et remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Non ouverts et dans leur emballage d'origine

• Non utilisés

• En parfait état

Les patches ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

3. Procédure de retour

1. Envoyez un email à contact.cyclebrand@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48h.

3. Renvoyez le colis à vos frais (les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux).

4. Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous à contact.cyclebrand@gmail.com. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un renvoi ou un remboursement complet selon votre préférence.

6. Contact

Pour toute question relative à un retour : contact.cyclebrand@gmail.com